Salgsbetingelser

Du får altid de bedste priser ved at reservere på Steel House Copenhagen’s egen hjemmeside. Du er naturligvis også velkommen til at reservere via en af vores medarbejdere på e-mail eller telefon mod et reservationsgebyr på DKK 100,- som opkræves pr. reservation pr. nat.

I bookingen bliver du bedt om at vælge, hvorvidt din reservation skal være fleksibel eller ikke fleksibel. Her kan du også se prisforskellen, hvis du er i tvivl om, hvad du skal vælge.

Vælger du en ikke-fleksibel booking, har du hverken mulighed for at ændre eller få refunderet dit ophold, når det først er booket. Derfor anbefaler vi fleksibel booking, som giver dig mulighed for gratis at ændre og annullere dit ophold helt frem til kl. 23:59 to dage før ankomst.

Såfremt du har ændringer til en eksisterende reservation, som er foretaget via vores hjemmeside, og reservationens betingelser tillader det, skal du foretage ændringen på Steel House Copenhagen’s hjemmeside. Du er også velkommen til at kontakte os, men der vil tilkomme et ændringsgebyr på DKK 100,- pr. ændring.

I tilfælde af, at du forsøger at annullere bestillingen senere end betingelserne tillader, vil dette blive oplyst. Det oplyste kreditkortnummer vil i så fald blive opkrævet i henhold til annulleringsbetingelser for det pågældende tilbud.

Du modtager en bekræftelse på annulleringen til den oplyste e-mailadresse. Denne bekræftelse er din garanti for, at sengen eller værelset er annulleret.

Det er muligt at reservere op til 10 værelser eller 20 senge på Steel House Copenhagen’s hjemmeside på fleksible betingelser. Ønsker du at reservere flere værelser/senge end dette, kan du vælge ikke-fleksible priser, som er den billigste pris, vi kan tilbyde din gruppe.

Hvis du ønsker flere værelser end du kan reservere online eller har behov for mere fleksible betingelser til din gruppereservation, er du velkommen til at kontakte os på book@arp-hansen.dk, og vi vil ofte kunne tilbyde dig en fleksibel pris, som dog er lidt dyrere end den, du finder på hjemmesiden.
Alle priser er totalpriser inkluderet moms, service og miljøtillæg.

De aftalte priser er baseret på de informationer, som du har oplyst på reservationstidspunktet. Såfremt der inden eller under opholdet ændres ankomst- eller afrejsetidspunkt, antal personer el. lignende, forbeholder Steel House Copenhagen sig retten til at ændre de aftalte priser.

Sengen eller værelset er til din rådighed fra kl. 15:00 på ankomstdagen frem til kl. 11:00 på afrejsedagen. Såfremt afrejsetidspunktet ikke overholdes, forbeholder Steel House Copenhagen sig ret til at debitere dig for senge- eller værelsesprisen i henhold til gældende listepriser.

Foretages check-in ikke på ankomstdatoen, frafalder din ret til at benytte sengen eller værelset på de resterende nætter, du har booket. Ønsker du at benytte dig af reservationen efter den oprindelige ankomstdato, er det dit eget ansvar at kontakte Steel House Copenhagen senest på datoen for oprindeligt planlagt check-in. Dette skal foregå skriftligt (via mail) og gælder alle reservationstyper.

 

Klagemuligheder

Det er vigtigt for os, at du er tilfreds. Kontakt altid Steel House Copenhagens reception, som vil hjælpe med at afklare eventuelle misforståelser. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du kontakte Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme via hrt-ankenaevn.dk eller via ec.europa.eu/odr.

 

Kreditkortgebyr

Fra 1. oktober 2011 kan betalingsmodtagere vælge at lade kreditkortgebyr gå videre til kunden. Dette gælder for såvel dansk som udenlandsk udstedte internationale kreditkort – f.eks. Mastercard, Visa (ikke Visa/Dankort), American Express og Visa Electron. Ved brug af danske og udenlandske kreditkort pålægges et gebyr på 0,75% - 3,00% afhængig af kreditkortet der benyttes.

Bemærk:
Gebyret dækker den aktuelle pris, vi som forretning betaler for at indløse kreditkort hos Nets (PBS)
Følgende kort er ikke omfattet af gebyr: Der er ingen gebyr for Visa/Dankort, når kortet bruges i Danmark.
Bemærk venligst at man skal benytte sin PIN kode for at kunne betale med et betalingskort på hotellet.