FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Nedenfor findes svar på de mest almindelige spørgsmål. Har du andre spørgsmål? Kontakt os på mail, telefon eller Facebook.
Er der aldersgrænser?
Gæster under 18 år må ikke overnatte i vores fællesværelser. Gæster under 18 år kan godt bo hos os, men kun på et privatværelse og kun med en forældre eller værge – kontakt os venligst, før du reserverer.
Hvad er husets regler?
Steel House Copenhagen er dit hjem, væk hjemmefra. Vi har dog nogle enkelte husregler, vi beder vores gæster respektere. Læs vores husregler her.
Hvordan kan jeg ændre eller slette min booking?
Hvis du vælger en ikke refunderbar reservation kan den ikke refunderes, når først den er reserveret. Vi anbefaler derfor, at du vælger en fleksibel reservation, som gør det muligt at slette din reservation gratis – helt op til kl. 23.59 2 dage før din ankomst.
Hvis du vil annullere din fleksible reservation booket på vores hjemmeside, venligst foretag dine ændringer på Steel House Copenhagens hjemmeside. Du må også gerne kontakte os – det koster et gebyr på DKK 100,- per ændring.
Er der Wi-Fi?
Selvfølgelig! Vores Wi-Fi er super hurtigt og gratis i hele huset.
Tilbyder i firmaaftaler?
Steel House Copenhagen er en del af Arp-Hansen Hotel Group. En virksomhed kan få en firmaaftale, som omfatter alle vores 12 hoteller inklusiv Steel House Copenhagen. Med en firmaaftale får du et link til direkte booking. Ved tryk på linket kommer man automatisk til vores hjemmeside, hvor du nemt og bekvemt kan booke til de aftalte priser i din firmaaftale.
Hvis du vil vide mere om vores firmaaftaler, så kontakt vores salgsafdeling her eller på tlf. +45 4597 0500.
Hvor kan jeg parkere?
Steel House Copenhagen Parkering:
Parkering hos Steel House Copenhagen er både let, billigt og hurtigt. Vi har 60 parkeringspladser i kælderen med direkte adgang til vores fantastiske Hostel. Ved ankomst skal du henvende dig i receptionen for instrukser. Vores parkering er ”først til mølle”, og kan ikke reserveres på forhånd.
Pris for 24 timer: DKK 210,-
Gadeparkering - Steel House Copenhagen er lokaliseret i den “grønne” parkeringszone.
Pris per time: Hverdage: 08-18 – DKK 23,-, 18-23 – DKK 16,-, 23-08 – DKK 5,-
Lørdag: 00-08 – DKK 5,-, 08-17 – DKK 23,-, fra 17 – GRATIS
Søndag: GRATIS
For mere information om parkering i København kig på gadeparkeringskortet
For mere information om parkeringshuse kig her
Er der delte soveværelser kun for kvinder?
Ja. Vi har delte soveværelser, der kan bookes af alle, og vi har værelser, der er forbeholdt kvinder. Vælg, når du reserverer: ”for alle” eller ”for kvinder”.
Er der delte soveværelser kun for mænd?
Ja naturligvis. Tag kontakt til os, så hjælper vi dig.
Er der prisgaranti?
Ja naturligvis! Når du booker direkte på vores hjemmeside, garanterer vi, at du får den bedste online pris.
Læs mere om vores prisgaranti
Hvordan er der i nærområdet?
Steel House Copenhagen ligger på Vesterbro - et centralt sted for oplevelser i København. Tæt på Københavns centrum i et område med søerne og det specielle byliv.
Hvor langt er der til centrum?
Steel House Copenhagen er en del af centrum med kun 0,5 km til Rådhuspladsen og Hovedbanegården.
Hvilke attraktioner skal man se i København?
Det afhænger af hvem du er. Heldigvis er der noget for enhver. Fra Steel House Copenhagen er du i gåafstand fra mange af byens mest populære seværdigheder/attraktioner: Tycho Brahe Planetarium, Bremen Teater, Istedgade, Det Ny Teater, Wallmans i Cirkusbygningen, Nordisk Film biografer (Imperial and Palads), Tivolis koncertsal, Tivoli, Rådhuspladsen, Kødbyen, Hard Rock Café og meget meget mere.
Andre populære steder er Langelinie med Den lille Havfrue. På Købmagergade ligger Rundetårn. Men du finder også Amalienborg, Strøget, Operahuset, Zoologisk Have Det kongelige Teater og Nyhavn. Byen byder på uendelige muligheder for sightseeing. Hvis du kan lide guidede ture, så prøv en kanalrundfart eller de altid populære Hop on/Hop off busser.
Hvordan checker jeg ind?
For at gøre indcheckningen så let og hurtigt som muligt tilbyder vi flere forskellige måder, du kan gøre det på:
Den letteste måde at checke ind på er, at udfylde registreringsskemaet, som du modtager på mail med din bookingbekræftelse og downloade vores Steel House Copenhagen App. På ankomstdagen kan du checke ind på App’en og automatisk få din værelsesnøgle på telefonen. Du kan komme ind på værelset fra kl. 15.00 med din telefon.
Vi har også en check in automat. Udfyld registreringsskemaet, som du får sammen med bookingbekræftelsen, så går det hurtigt og nemt.
Hvis alt dette lyder indviklet, eller noget ikke virker, så henvend dig til vores personale. Vi hjælper gerne.
Hvordan er salgsbetingelserne, når man booker hos Steel House Copenhagen?
Du kan læse vores vilkår og salgsbetingelser, hvor du kan se betingelserne for hver enkelt reservationstype: refunderbar, ikke refunderbar og kampagne.
Vi foreslår, at du læser betingelserne for at være sikker på, at du vælger den reservationstype, der passer til dig.
Du kan læse vores betingelser her.
Persondata- og Cookiepolitik
Læs mere om hvad vi gør for at beskytte dine personlige data her
Hvornår kan jeg checke ind/ud?
Check ind er fra kl. 15.00 og check ud senest kl. 11.00. Vær venlig at underrette personalet, hvis du ønsker sen check ud mod betaling.
Kan jeg checke sent ud?
Spørg venligst i vores reception hvis du ønsker at checke sent ud. Vi kan ikke garantere at det kan lade sig gøre, men lover at gøre vores bedste for at hjælpe. Vores priser for at checke sent ud er:
Check ud senest kl. 13.00: DKK 100,- per seng i delt soveværelse og DKK 200,- for privatværelse.
Hvis det ikke er muligt for os at lade dig checke ud sent, kan du leje et skab i kælderen til din bagage fra DKK 25,- for 3 timer. Hvis du vil leje et skab i længere tid, koster det DKK 40,- for 6 timer eller DKK 60,- for 24 timer. Vær opmærksom på, at vi kun tager kreditkort betaling for skabene.
Kan jeg checke tidligt ind?
Desværre er det ikke muligt at checke ind før kl. 15.00. Hvis du ankommer tidligt, kan du leje et skab i kælderen til din bagage for DKK 25,- for 3 timer, DKK 40,- for 6 timer eller DKK 60,- for 24 timer. Vær opmærksom på, at vi kun tager kreditkort betaling for skabene.
Kan jeg checke sent ind?
Ja, det kan du. Du kan selv checke ind og komme ind på dit værelse fra kl. 15.00. Personalet er til stede 24/7, hvis du har brug for hjælp.
Er der sengelinned og håndklæder?
Ja. Sengelinned og håndklæde er med i prisen. Hvis du bor hos os mere end 4 dage, skifter vi begge dele.
Man kan når som helst tilkøbe et rent håndklæde for DKK 25,- og få rent sengelinned lagt på for DKK 50,-
Er der adgang til vaskeri?
Ja. Vi har selvbetjeningsvaskeri med både vaskemaskine og tørretumbler for DKK 20,- hver.
Er rygning tilladt på Steel House Copenhagen?
Nej! Steel House Copenhagen er 100 % rygefrit område. Overtrædelse af forbuddet koster DKK 1000,-. Gå venligst udenfor på gaden, hvis du vil ryge.
Er der værelser med handicap-adgang?
Selvfølgelig; hvis du ønsker at booke et værelse med handicap-adgang kontakt os venligst.
Kan jeg leje en cykel?
Ja. Du kan leje en cykel hos os for DKK 130,- i 24 timer, eller DKK 75,- i 3 timer.
Hvordan kommer jeg til Steel House Copenhagen?
Hvad enten du kommer med fly, tog, bus eller metro, finder du alle oplysninger om, hvordan du kommer til Steel House Copenhagen lige her.
Adgang til fælleskøkken
Vores fælleskøkken er kun til individuelle gæster og familier og kan ikke benyttes af grupper. Et maks. antal på 5 personer fra en gruppe er dog velkommen til at købe adgang til køkkenet og forberede mad til gruppen, men spisningen skal foregå et andet sted end i køkkenet. Grupper står selv for plasticbestik, tallerkener og kopper. Vi anbefaler at spise i vores Venue, men husk at rydde op efter jer selv.
Kan jeg reservere og betale ved ankomst?
Nej, desværre er det ikke muligt. Afhængig af din reservationstype vil betalingen blive trukket fra dit betalingskort, enten når du reserverer eller 48 timer før ankomstdagen. Læs mere om dette under salgsbetingelser her.
Hvilke kreditkort accepteres?
VISA, MasterCard, JCB, American Express og Dankort kan bruges til betaling.
Kan jeg komme til at bo sammen med mine venner?
Hvis du booker senge på delte soveværelser til mere end én person, kan vi ikke garantere, at du får en seng på det samme værelse. Hvis du vil være sikker på at bo sammen med dine venner så book et privat værelse.
Er der bagageopbevaring?
Ja. I kælderen er der skabe til din baggage, som du kan leje. Det koster DKK 25,- for 3 timer, DKK 40,- for 6 timer og DKK 60,- for 24 timer. Vær opmærksom på, at vi kun tager kreditkort betaling for skabene.
På fællesværelserne har hver gæst sit eget skab. Vi anbefaler kraftigt, at du låser dine ting inde. Steel House Copenhagen er ikke ansvarlig for tab af værdigenstande. Du kan bruge din egen hængelås til at låse skabet. Hvis du ikke har en hængelås, kan du købe en af os.
Må venner og familie besøge mig på Steel House Copenhagen?
Venner og familie til gæster på Steel House Copenhagen er velkomne i baren og de offentlige områder. Men det er ikke tilladt for besøgende hverken at gå ind på værelser, poolen, fitnessrummet, biografen eller fælleskøkkenet.
Må man have kæledyr med på Steel House Copenhagen?
Kæledyr er ikke tilladt bortset fra førerhunde. Hvis man har førerhund med, skal man booke et privatværelse.
Er der hårtørrer?
Ja. På alle værelser er der hårtørrer.
Har alle værelser eget bad?
Ja. Alle vores værelser har eget bad. På fællesværelserne er toilet og bad adskilt, så man kan bruge brusebadet, mens en anden bruger toilettet og omvendt.
Er der sæbe og shampoo til rådighed?
Ja. Alle badeværelser er forsynet med en automat med shampoo/sæbe af mærket Nordic Ecolabel.
Hvilken slags stikkontakter findes på Steel House Copenhagen?
Vi har stikkontakter efter europæisk standard med 220 V, som er kompatibelt med type C og F. Medbring din egen adaptor, hvis du har brug for det. Ved alle senge er der en stikkontakt samt usb indgang.
Må jeg have min egen mad og drikke med?
Du må gerne have din egen mad med og spise i de dertil indrettede områder, men ikke på værelserne hverken de private- eller fællesværelserne. Du må ikke nyde/drikke din egen medbragte alkohol fx øl eller vin. Du kan købe drikkevarer i baren. Vi risikerer at miste vores bevilling, så respekter det venligst.
Kan jeg få morgenmad?
Vi tilbyder morgenmad fra kl. 06:30-11:00 eller til sidste pose er solgt. Den koster DKK 49,-.
Hvis morgenmad er inkluderet i din reservation, vil du selvfølgelig være garanteret en morgenmadspose indtil kl. 11.00.
Hvis du ikke har lyst til traditionel morgenmad, kan du købe sandwich, wraps, salater eller snacks døgnet rundt.
Har I baby senge eller ekstra senge?
Desværre, nej.
Hvordan er åbningstider for poolen og fitnessrummet? Og hvad koster det?
Poolen er åben kl. 6.00 - 22.00, og det koster DKK 20,- for 1 time. Go swim!
Fitnessrummet er åbent kl. 6.00 – 22.00 og det koster DKK 20,- for 2 timer. Work out!
Er Steel House Copenhagen et vandrehjem?
Nej, Steel House Copenhagen er ikke et typisk vandrehjem, men et luksus hostel i København. Men hvad er egentlig forskellen? Vi forklarer med egne ord, hvad du kan forvente, når du booker en overnatning på byens nye luksus hostel.
Læs om forskellen på et luksus hostel og et vandrehjem i København